正能量拉滿！我院又收到來(lái)自“12345”熱線的感謝信

“12345政務(wù)服務(wù)熱線”一直以來(lái)是大家眼里的“投訴平臺(tái)”。4月9日，我院卻再次收到一封來(lái)自這一平臺(tái)的表?yè)P(yáng)信。信中字里行間洋溢著對(duì)神經(jīng)外科高玉松主任和鄧文俊護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)與耐心服務(wù)的感激之情，它如同一縷溫暖的陽(yáng)光，照亮了每一位醫(yī)護(hù)人員的心田。

今年60歲的王先生（化名），1年前便時(shí)不時(shí)出現(xiàn)頭暈的癥狀，每次持續(xù)半個(gè)多小時(shí)，休息后可緩解，他以為是年紀(jì)大了，就沒(méi)太在意，近期，頭暈再次發(fā)作，休息服藥后仍不緩解，在家人的陪伴下到我院就診，被診斷為大腦動(dòng)脈狹窄、腦動(dòng)脈粥樣硬化，醫(yī)生當(dāng)即建議王先生住院接受進(jìn)一步治療。

住院期間，高玉松主任細(xì)致研判病情，為王先生制定了詳細(xì)的治療方案，并密切關(guān)注病情變化，及時(shí)調(diào)整治療措施，護(hù)理團(tuán)隊(duì)全程精心照顧，從用藥指導(dǎo)到飲食叮囑無(wú)微不至，更通過(guò)心理疏導(dǎo)與精神撫慰，幫助患者樹(shù)立康復(fù)信心。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的系統(tǒng)治療，王先生病情得到了有效的控制。

出院當(dāng)日，王先生及家屬專(zhuān)程送來(lái)錦旗致謝。不僅如此，家屬還特意通過(guò)12345熱線平臺(tái)，再次向高玉松主任、鄧文俊護(hù)士長(zhǎng)以及其他全體醫(yī)護(hù)人員傳遞了崇高的敬意與誠(chéng)摯的謝意，這封表?yè)P(yáng)信如同春日陽(yáng)光，溫暖人心。

高玉松主任在得知受到表?yè)P(yáng)時(shí)表示：作為一名醫(yī)生，我所做的只是本職工作。今后也會(huì)繼續(xù)秉持“以病人為中心”的信念，用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和暖心服務(wù)守護(hù)患者健康。治病救人是我的責(zé)任，更是我的初心。

小細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著大溫暖，細(xì)節(jié)處的貼心舉動(dòng)最動(dòng)人心弦。神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)始終將“以患者為中心”的理念融入日常：一句耐心的解釋、一次貼心的攙扶、一夜默默的守護(hù)、一次簡(jiǎn)單的剪指甲……這些看似平凡的細(xì)節(jié)，正是架起醫(yī)患信任的橋梁。

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